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長沙仁華電氣有限公司
服務保障
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售后服務
  • 分類:服務保障
  • 發布時間:2022-03-22 16:56:09
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概要:
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詳情
售后服務承諾書
WRITTEN COMMITMENT ON AFTER-SALE SERVICE
 
  仁華電氣為進一步提高產 品質量,提高仁華電氣有限公司產品在國內市場的地位和知名度真正實現"臻善致美為社會提供品質卓越的電氣產品"的宗旨我們鄭重向廣大客戶作出如”下售后服務承諾:
 
1、進一步完善本企業質量保證體系,加強質量管理工作,保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件,并使出廠產品全格率達到100%.
 
2、保證按合同要求交貨,對需要技術服務的派專業技術為員進行技術指導、安裝、調試工作,使產品正常進行。
 
3.保證為用戶提供優良的售前、售中、售后服務,為用戶在訂購本公司產品后,使產品性能和全部要求滿足用戶的要求。并提供相關的資料。若在產品使用過程中出現問題后,本公司接到用戶通知后,將在24小時內作出答復;若需到現場解決問題,將在48小時派出專業技術服務人員,并做到問題不解決服務人員不撤離。
 
4、保證兌現產品“三包"服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。凡超過“三包”服務期限的產品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。
 
5、若用戶需進行技術培訓,本公司愿意幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,并對重點用戶進行走訪、質量跟蹤。
 
6、定期如開用戶座談會,并對用戶來函、來電、束訪等信息及時做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。
 

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